Отказ от заказа, возврат товара и денежных средств

Вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара, не объясняя причин.

• Сообщите нам номер заказа: по телефону 8 999 008-35-13, на почту info@bpparts.ru или через личный кабинет.
• Если заказ ещё не передан в доставку или выдачу, он отменяется, а оплаченная сумма возвращается полностью.
• Если мы уже выкупили деталь у поставщика под ваш заказ, мы вправе удержать документально подтверждённые расходы, которые фактически понесли до вашего отказа (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Размер таких расходов мы называем при отмене заказа.
• Отказ после того, как заказ передан в службу доставки, оформляется как отказ при получении: вы не забираете товар, а возвращаете его в пункт выдачи.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня получения. Для этого товар должен:

• быть неустановленным и не бывшим в употреблении;
• сохранить товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку, пломбы и ярлыки;
• быть возвращён вместе с документом, подтверждающим покупку (чек, накладная, номер заказа).

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, входящие в перечень, который утверждён Правительством РФ (в частности, номерные агрегаты), а также изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя. Расходы на доставку возвращаемого товара продавцу при отказе от товара надлежащего качества несёт покупатель.

Если деталь оказалась с недостатком, вы вправе потребовать замены на такую же или другую модель, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

• Обратитесь к нам, опишите проблему и приложите фото; сохраните документ о покупке.
• Товар принимается для проверки качества. Если нужна экспертиза, мы организуем её за свой счёт; если экспертиза покажет, что недостаток возник по вашей вине, расходы на неё оплачивает покупатель.
• Расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачиваем мы.

• Шаг 1. Свяжитесь с нами (8 999 008-35-13, info@bpparts.ru) и сообщите номер заказа, что вы возвращаете и причину.
• Шаг 2. Передайте товар: привезите в пункт выдачи (Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 74к2) или отправьте службой доставки по согласованному адресу.
• Шаг 3. Мы проверяем товар (комплектность, внешний вид, при необходимости — качество) и сообщаем решение.
• Шаг 4. При положительном решении возвращаем деньги (раздел 5).

• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы оплатили заказ: при оплате банковской картой или через СБП — на ту же карту или счёт, при оплате с баланса личного кабинета — на баланс (по заявлению можно получить на карту или счёт), при оплате по счёту организации — на расчётный счёт плательщика.
• Срок возврата — до 10 дней со дня, когда мы получили от вас требование (при возврате товара — после получения и проверки товара); в этот срок мы направляем платёж в банк.
• Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, и после отправки платежа от нас не зависит. Обычно он занимает от нескольких дней до нескольких недель.
• Возвращается стоимость товара за вычетом расходов, которые мы вправе удержать в случаях, описанных выше. Стоимость доставки возвращается, если товар не соответствует заказу или имеет недостаток.

ИП Петров Дмитрий Олегович, ИНН 600401090664. Связаться: 8 999 008-35-13, info@bpparts.ru. Подробнее о гарантии: Гарантия и возврат. Обработка ваших данных при возврате — по Политике обработки персональных данных.